Réclamation retard de train Trenitalia France, vite fait
Train arrivé avec plus d’une heure de retard ? Réclamez 25 % du prix du billet, ou 50 % au-delà de deux heures.
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À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, adresse de trenitalia france, numéro du train, date du voyage, trajet, référence du dossier, prix du billet.
Comment faire ?
Le règlement (UE) 2021/782, applicable depuis le 7 juin 2023, prévoit une indemnisation de 25 % du prix du billet pour un retard à l’arrivée de 60 à 119 minutes, et de 50 % à partir de 120 minutes (article 19). Elle est versée dans le mois qui suit la demande ; l’opérateur peut fixer un seuil, de 4 € par billet au plus, en deçà duquel rien n’est versé. Une grève du personnel ferroviaire n’exonère pas l’opérateur ; les intempéries extrêmes ou les actes de tiers, oui. La plainte doit être adressée dans les 3 mois suivant l’incident (article 28). Les trains régionaux peuvent être exemptés par les États : les TER relèvent de garanties régionales. La demande de compensation se fait en priorité en ligne ; la lettre recommandée sert de preuve et de réclamation écrite préalable au médiateur.
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à Trenitalia France ?
Nous ne pré-remplissons que les adresses vérifiées dans les documents officiels du fournisseur. Pour Trenitalia France, reprenez l’adresse indiquée sur votre contrat, votre dernière facture ou votre espace client, puis saisissez-la dans le formulaire.
Y a-t-il une particularité chez Trenitalia France ?
La demande de compensation se fait en priorité en ligne ; la lettre recommandée sert de preuve et de réclamation écrite préalable au médiateur.
Où faire la demande pour un TGV INOUI ?
En ligne, sur l’espace de demande de compensation de SNCF Voyageurs, en joignant votre billet. La lettre sert si la demande en ligne n’aboutit pas ou pour garder une preuve.
Que faire si ma demande est refusée ?
Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur SNCF Voyageurs, gratuitement, dans l’année qui suit.