Réclamation retard ou annulation de vol ITA Airways, vite fait
Vol ITA Airways retardé de plus de 3 heures, annulé ou surréservé : réclamez l’indemnité forfaitaire de 250, 400 ou 600 € par passager.
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À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, adresse de ita airways, numéro de vol, date du vol, trajet, référence de réservation, passagers concernés.
Comment faire ?
Le règlement (CE) n° 261/2004 s’applique à tous les vols au départ de l’Union européenne et aux vols à destination de l’Union opérés par une compagnie européenne. L’indemnité forfaitaire est de 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, et 600 € au-delà (article 7). Elle est due en cas d’annulation notifiée moins de 14 jours avant, de refus d’embarquement et de retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, sauf circonstances extraordinaires (météo, contrôle aérien, sûreté). Une réforme du règlement adoptée en 2026 maintient ces montants et ce seuil ; elle n’est pas encore applicable. Déposez d’abord votre réclamation via le formulaire en ligne de la compagnie et conservez l’accusé de réception ; la lettre recommandée sert de preuve et de mise en demeure si la compagnie ne répond pas.
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à ITA Airways ?
Nous ne pré-remplissons que les adresses vérifiées dans les documents officiels du fournisseur. Pour ITA Airways, reprenez l’adresse indiquée sur votre contrat, votre dernière facture ou votre espace client, puis saisissez-la dans le formulaire.
Y a-t-il une particularité chez ITA Airways ?
Déposez d’abord votre réclamation via le formulaire en ligne de la compagnie et conservez l’accusé de réception ; la lettre recommandée sert de preuve et de mise en demeure si la compagnie ne répond pas.
Un problème technique est-il une circonstance extraordinaire ?
Non, en principe : la Cour de justice de l’Union européenne juge qu’un problème technique relève de l’activité normale de la compagnie.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, 5 ans à compter du vol. Mieux vaut agir vite, en gardant cartes d’embarquement et justificatifs.
Faut-il passer par une société de réclamation ?
Ce n’est pas nécessaire : ces sociétés prélèvent souvent 25 à 35 % de l’indemnité. Une réclamation écrite puis, si besoin, le médiateur Tourisme et Voyage sont gratuits.