Réclamation retard ou annulation de vol Emirates, vite fait
Vol Emirates retardé de plus de 3 heures, annulé ou surréservé : réclamez l’indemnité forfaitaire de 250, 400 ou 600 € par passager.
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À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, adresse de emirates, numéro de vol, date du vol, trajet, référence de réservation, passagers concernés.
Comment faire ?
Le règlement (CE) n° 261/2004 s’applique à tous les vols au départ de l’Union européenne et aux vols à destination de l’Union opérés par une compagnie européenne. L’indemnité forfaitaire est de 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, et 600 € au-delà (article 7). Elle est due en cas d’annulation notifiée moins de 14 jours avant, de refus d’embarquement et de retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, sauf circonstances extraordinaires (météo, contrôle aérien, sûreté). Une réforme du règlement adoptée en 2026 maintient ces montants et ce seuil ; elle n’est pas encore applicable. Déposez d’abord votre réclamation via le formulaire en ligne de la compagnie et conservez l’accusé de réception ; la lettre recommandée sert de preuve et de mise en demeure si la compagnie ne répond pas. Pour une compagnie non européenne, le règlement ne s’applique qu’aux vols au départ de l’Union européenne.
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à Emirates ?
Nous ne pré-remplissons que les adresses vérifiées dans les documents officiels du fournisseur. Pour Emirates, reprenez l’adresse indiquée sur votre contrat, votre dernière facture ou votre espace client, puis saisissez-la dans le formulaire.
Y a-t-il une particularité chez Emirates ?
Déposez d’abord votre réclamation via le formulaire en ligne de la compagnie et conservez l’accusé de réception ; la lettre recommandée sert de preuve et de mise en demeure si la compagnie ne répond pas. Pour une compagnie non européenne, le règlement ne s’applique qu’aux vols au départ de l’Union européenne.
Un problème technique est-il une circonstance extraordinaire ?
Non, en principe : la Cour de justice de l’Union européenne juge qu’un problème technique relève de l’activité normale de la compagnie.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, 5 ans à compter du vol. Mieux vaut agir vite, en gardant cartes d’embarquement et justificatifs.
Faut-il passer par une société de réclamation ?
Ce n’est pas nécessaire : ces sociétés prélèvent souvent 25 à 35 % de l’indemnité. Une réclamation écrite puis, si besoin, le médiateur Tourisme et Voyage sont gratuits.